Me falta una matriz en el fascículo 47

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Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por moncho el Sáb Feb 18, 2017 5:57 pm

Pues es la primera vez que tengo una incidencia con la colección.

El fascículo 47 indica que hay dos matrices con pequeñas piezas de acabado para poner en la torreta y alrededores. Pues me falta una de ellas.
Desde atención al cliente me confirman que me enviarán un nuevo fascículo y que mantenga el actual por si tengo que devolverlo.

Me ha sabido fatal porque tenía muchas ganas de acabar la parte inferior, pero que le vamos a hacer... Crying or Very sad

Ya os contaré como se resuelve el tema. De todas formas tengo por delante bastante trabajo de pintura y acabado.

Os recomiendo que comprobéis las bolsas de piezas tan pronto os lleguen. Porque si las guardáis y luego os falta algo, no sé si habría problemas.
No debería haberlos, pero la editorial indica que hay 15 días para reclamaciones de material faltante.
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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por ramon el Dom Feb 26, 2017 11:16 am

A mi también me ha faltado un conector de cuadernas en el fasciculo 37 . Como es una pieza pequeña la he hecho artesanalmente .
Como bien dices tendría que haber mas tiempo de devolución . Ademas es imposible revisar todo el contenido sin abrir la bolsa. Incoherente .

ramon

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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por Drakken el Dom Feb 26, 2017 4:12 pm

A mi me faltaron los imanes y me contestaron que lo de los quince días es a modo ilustrativo, pero por si se da el caso mejor pedirlo cuanto antes
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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por larraz el Dom Feb 26, 2017 7:29 pm

A mi me paso en el 8 que me falto una consola, llame y en el siguiente envio me vino totalmente gratuito el fasciculo

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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por moncho el Lun Mar 27, 2017 1:50 pm

Ya está resuelto el tema la matriz faltante.  He recibido con el envío de este mes sin ningún coste adicional, un fascículo 47 completo incluyendo la bolsa con todas las piezas.
Puesto en contacto con la editorial por si tenía de que devolverles el que tenía en mi poder, me han dicho que no hacia falta.
En este caso, un 10 para Planeta deAgostini lol!
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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

Mensaje por larraz el Lun Mar 27, 2017 9:50 pm

Lo mismo fue conmigo, recibi en el mes siguiente el envio y tengo 2 fasciculos 8

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Re: Me falta una matriz en el fascículo 47

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